やくも水神ネットワーク サーバーメンテナンスのお知らせ

平素は、やくも水神をご利用頂きありがとうございます。
4月18日、19日に実施予定のサーバーメンテンナンス日程についてご案内いたします。

【4月18日追記】
直前の変更となり大変申し訳ございませんが、4月19日(火)の中断時間帯に変更がございます。
[変更前]
4月19日(火) 13時30分~14時30分
[変更後]
4月19日(火) 14時30分~15時30分
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水神ネットワークの設備更新に伴い、
下記日程で水神のサービス中断が発生いたします。

お客様には、ご不便をお掛けしますが、サービス品質向上の為に必須な所要工程でございます。
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

■実施内容
サーバー設備更新

■実施日時
(1)2022年4月18日(月)
13時00分~13時30分
上記時間帯において、3分間のサービス中断が発生します。
->皆様のご協力のおかげを持ちまして、4/18は完了しました。

(2)2022年4月19日(火)
14時30分~15時30分
上記時間帯において、断続的に複数回のサービス中断が発生します。

■影響範囲
水神サービス全て
サービス中断中に発生した警報はサービス復旧後に配信されます

■その他
新型コロナ感染対策のため、予定が変更になる可能性もあります。

小松電機産業株式会社
情報システム部
0852-32-3655

今後とも、やくも水神を何卒よろしくお願い申し上げます。

音声通報 機能強化につきまして

日頃より、やくも水神をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、やくも水神の音声通報機能について、機能強化を実施いたしましたのでお知らせいたします。

今回の機能強化により、音声通報で具体的な警報等の内容を読み上げるようになりました(これまでは「警報が発生中であること」のみをお伝えしていました)。

なお、今回の機能強化に伴い、やくも水神の電話番号が変更になります。

お手元の携帯電話で、やくも水神音声通報の電話番号を登録されているお客様は、以下の電話番号に変更をお願いいたします。

変更後の電話番号: 03-4216-3932

今後とも、やくも水神をよろしくお願い致します。

警報メール確認処理につきまして

日頃より、やくも水神をご利用いただき、誠にありがとうございます。

やくも水神の警報メール確認処理について、警報メールに記載されている確認処理用のURLをユーザー様が開いていないのに意図せずに確認済みになったという事例がでております。
この原因としましては以下リンク先の内容が予想されますので、該当する方がおられましたらご参照頂きお役立てくださいますようよろしくお願い致します。

今後とも、やくも水神をよろしくお願い致します。

【重要】G水神のInternet Explorerサポート終了のお知らせ

平素はやくも水神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
Internet Explorer(IE)ブラウザでG水神をご利用頂いているお客様へお知らせ致します。

G水神ではIEおよびGoogle Chromeブラウザを推奨ブラウザとして参りましたが、マイクロソフト社より、IEのサポートを終了し以後はMicrosoft Edgeブラウザへの移行を推奨するとの発表がございました。また、G水神では地図機能にGoogleマップを利用しておりますが、Google社より、GoogleマップのIEのサポートを終了するとの発表がございました。

そのため、G水神におきましても2022年4月をもちましてIEのサポートを終了し、EdgeおよびChromeを推奨ブラウザとさせて頂くこととなりました。

今後IEでG水神を表示された場合には、以下のように対応させて頂くことを予定しております。

  • 2021年8月より
  • 「Google Maps JavaScript APIでサポートされていないブラウザを使用しています。ブラウザの変更を検討してください。」というメッセージが地図上に表示されるようになります。(Googleマップにより強制的に表示されるものです。)

  • 2022年4月より
  • 自動的にEdgeブラウザが起動してG水神が表示されるようになります。(IEでは表示できなくなります。)

ご利用者様におかれましては、セキュリティ部門の方針等によりお使いのパソコンでのEdgeやChromeの使用が制限されている方もいらっしゃるかと存じますが、これら推奨ブラウザでのG水神利用につきましてご担当部門にご相談くださいますようお願い致します。

(本内容のPDFファイルが必要な方はこちらをクリックしてください。)

尚、既にEdgeやChromeでご利用の方やスマートフォン、タブレットの水神アプリをご利用の方におかれましては、本件による影響はございません。

ご不明な点がございましたら、各営業担当窓口または小松電機産業(株)情報システム部までお問い合わせください。

ご不便をお掛け致しますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

今後とも、やくも水神をよろしくお願い致します。

SoftBank、Y!mobileのメールアドレスをお使いの方へ

日頃より、やくも水神をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「@softbank.ne.jp」「@i.softbank.jp」「@ymobile.ne.jp」のメールアドレスをお使いの方において、水神の警報メールが届かなくなったという事例がでています。ご自身で迷惑メールの設定を行なっていなくても、ソフトバンク側の設定にてブロックされるようになったことが原因と考えられます。
同じくSoftBankが提供している「@●.vodafone.ne.jp」についても同様と予想されます。

これらのメールアドレスをお使いの場合は、以下のURLをご参照いただき「受信許可リスト」の設定を行ってくださいますようお願いいたします。

・警報メールのドメイン「@komatsuelec.co.jp」を「後方一致」で登録することでメールが受信できるようになります。

【SoftBankメールアドレスの方はこちら】
  https://www.softbank.jp/support/faq/view/11412
【Y!mobileメールアドレスの方はこちら】
  https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22873

受信許可の設定後、G水神にログインしていただき、送信テストにてテストメールが届くかどうか確認をお願いいたします。

また、「SoftBankメール」等のメールアプリによって迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。その場合は、以下のいずれか(または両方)の対策をお試しください。

・メールアプリにて「suishin@komatsuelec.co.jp」からのメールを「水神」等のフォルダに自動振り分けする設定を行う
・スマートフォンの連絡先にメールアドレスが「suishin@komatsuelec.co.jp」の架空の人物(姓「水神」等)を登録する

ご面倒をおかけいたしますが、お知り合いに該当の方がいらっしゃいましたら上記の設定方法のご連絡をお願いいたします。