平素より「やくも水神」をご利用いただきありがとうございます。
やくも水神ではAndroid搭載端末向けのアプリをご用意していますが、ファーウェイ製のスマートフォンやタブレットでは、やくも水神アプリが正常に動作しない場合がございます。
2019年5月に米国政府が安全保障上の理由からアメリカ企業がファーウェイと取引することを制限したため、以降に発売されたファーウェイ製端末にはAndroidの一部機能が搭載されなくなりました（Androidではない独自OSが搭載されています）。この影響で、ファーウェイ製端末ではやくも水神アプリが正常に動作しないものと見られます。また、米国政府による制限は現在も継続しています。
制限されるより前に発売された端末であれば、現在のアプリバージョンでの正常動作を確認していますが、今後も動作するよう弊社でサポートすることは難しい状況です。
従いまして、やくも水神アプリご利用のためのデバイスには、ファーウェイ製でないAndroid搭載端末、またはiPhoneやiPadをお使いくださいますようお願いいたします。
平素より「やくも水神」をご利用いただきありがとうございます。
2025年4月11日現在、iPhoneおよびiPadの水神アプリにて、位置図画面より監視施設への経路案内が従来のように開始されず、Safari（Webブラウザ）で地図が表示される不具合が発生しています。
Safariの地図画面から数ステップの操作で経路案内を開始できますので、アプリ修正までの間、下記リンクの暫定手順でご対応いただきたく存じます。
https://privacy-policy-komatsuelec.pages.dev/iphone_ipad_navi_2504.pdf
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
平素より「やくも水神」をご利用いただきありがとうございます。
Androidにはユーザー補助機能として、文字を読みやすくするための「高コントラスト テキスト」という機能があります。この機能がオンになっていると、すべてのアプリにおいて、文字色が黒または白の2色で表示されるようになります。
「高コントラスト テキスト」をオンにして水神アプリをご利用になる場合、施設リストの地区名やトレンドグラフのデジタル信号名など、警報や信号の状態によって文字色が変わるようになっている箇所も、黒または白のまま変わらなくなります点ご了承くださいますようお願いいたします。
また、警報発生中なのに地区名の色が赤文字にならないなど、文字色がマニュアルの記載と異なっている場合は、「高コントラスト テキスト」がオンになっていないかご確認ください。
「高コントラスト テキスト」機能は、Androidの「設定」アプリにて、「ユーザー補助」、「表示サイズとテキスト」の順に選択して表示される画面の中で、設定を確認、変更できます。（お使いの機種やAndroidのバージョンにより「設定」アプリ内の表示項目が異なる場合があります。）
テキストとディスプレイの設定を変更する-Androidのユーザー補助機能ヘルプ
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
平素より「やくも水神」をご利用いただきありがとうございます。
SoftBankのキャリアメールアドレスでやくも水神の警報メールをご利用の方において、SoftBankの迷惑メール対策の仕様変更に伴い、SoftBank側でブロックされるケースが発生しております。
その場合、以下手順で迷惑メール設定を見直して頂くようお願いします。
https://privacy-policy-komatsuelec.pages.dev/softbankmail_2503.pdf
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
平素より「やくも水神」をご利用いただきありがとうございます。
やくも水神の機能である「漏水解析」についてご案内します。
先日来より、埼玉県八潮市での下水道管からの漏水が原因と思われる道路の陥没が報道されております。
同事故により陥没した穴の中に取り残されている方の1日も早い救助をお祈りいたします。
さて、やくも水神では昨年度より全てのお客様へ、上水道向け「漏水解析」機能の提供を開始しております。
本機能は、深夜時間帯（例：1:00〜4:00）に水道がほとんど使われない事実から、この時間帯の配水量を監視することで漏水しているエリアを特定する機能です。
本機能では、漏水箇所を細かく特定することはできませんが、配水エリアごとの漏水の有り/無しを判断することができます。
本機能を用いて漏水しているエリアを特定し、その上でより細かい位置を特定することで、漏水箇所の特定にかかる費用全般をコストダウンすることができます。
また、日常的に漏水のチェックをすることが可能となるため、漏水が始まってから対策開始までの期間を短くすることも可能です。
本機能の使用には事前の設定が必要です。お客様が設定することも可能ですが、弊社に設定をご依頼頂ければ無料で設定を行わせていただきます。
本機能は当面の間、無料でご提供いたします。ぜひご活用ください。
今後とも、やくも水神をよろしくお願い申し上げます。